编辑推荐：
?一本真正把PDCA循环讲透的书！
?一本融汇PDCA循环管理基础与实践应用的书！
?一本提供了PDCA循环使用说明书和安装手册的书！
内容简介：
首次在文献中正式提出PDCA—8分法
把PDCA循环实战流程分为20个步骤分别介绍
把PDCA循环分为10种亚型，并提出了其循环组合
在七种工具、新七种工具的基础上，提出C7（常用7种工具）
针对不同情景，使用不同的PDCA类型
作者简介：
许大国
医院质量管理科主任，中国国家质量奖医疗领域标准制定专家，湖北省长江质量奖评审专家、广东省医学教育协会质量管理专业委员会主任委员。发表论文50余篇，参编专著10余部，医院协会科技创新三等奖1项。医院管理学近20年，对质量管理、服务管理、精益管理、绩效管理、专科建设等均有一定研究。从基层一步一步成长起来，最了解基层应用与推行PDCA循环的苦衷。他在学习、应用、推广、培训PDCA方面感受颇深，积累了丰富的经验。经过翻阅大量的书籍，系统梳理了关于PDCA循环的文献，并结合自己的工作实践，编写了《非常PDCA循环——持续改进的系统方法》一书。
目录：
第一章PDCA循环简介
第一节PDCA循环
第二节PDCA循环的起源与发展
第二章PDCA循环中的关键术语
第一节目标
第二节问题
第三节数据
第四节原因
第五节对策拟定
第六节计划
第七节改进与持续改进
第八节标准与标准化
第三章PDCA循环的流程
第一节PDCA循环的8个步骤
第二节PDCA循环十步法
第三节PDCA循环实战流程图
第四节问题发现
第五节主题选定
第六节小组成立
第七节现状调查
第八节目标设定
第九节原因分析、要因确定与真因验证
第十节对策拟定与对策确认
第十一节计划拟定
第十二节计划实施与应急处置
第十三节结果检查与效果确认
第十四节标准化与推广
第十五节成果总结
第十六节成果发表
第十七节检讨与复盘
第十八节遗留问题进入下一个PDCA循环
第四章PDCA循环的亚型与适用情景
第一节“1+3质量改进”模式
第二节部门内基层工作：QCC
第三节跨部门复杂工作：QIT
第四节SDCA循环
第五节Focus-PDCA循环
第六节更高的要求：PDSA循环
第七节从检查开始：CAPD循环
第八节六西格玛
第九节问题解决型A3报告
第十节8D方法
第十一节PDCA循环组合
第五章PDCA循环与常用管理工具
第一节PDCA循环与常用管理工具之间的关系
第二节七种工具
第三节新七种工具
第四节C7
第五节必须掌握的“两图一表”
第六章PDCA典型案例详解
第一节“1+3质量改进”模式案例
——降低口服包药机给药缺陷率
第二节问题解决型QCC案例
——缩短急性脑梗死患者就诊至静脉溶栓时间
第三节课题达成型QCC案例
——提升骨科清洁手术预防性抗菌药物使用成效
第四节QIT案例
——规范住院超30天患者管理
第七章PDCA循环应用中存在的主要问题与对策
第一节主题选定存在的问题与对策
第二节问题分析的误区与对策
第三节真因验证存在的问题与对策
第四节对策拟定存在的问题与对策
第五节标准化存在的问题与对策
第六节PDCA循环推进中存在的问题与对策
第八章PDCA常用表格汇编
第九章PDCA经典图书推荐
第一节《质量免费》
第二节《丰田汽车：精益模式的实践》
第三节《改进：日本企业成功的奥秘》
第四节《金字塔原理》
第五节《用图表说话》
第六节《A3思维:丰田PDCA管理系统的关键要素》
第七节《高效PDCA工作术》
第八节《品管圈实际演练法》
第九节《品管圈活动有问必答》
第十节《品管圈实务》
第十一节《QC手法运用实务》
参考文献
在线试读：
前言
PDCA循环诞生于美国，兴起于日本，改革开放后传入我国，首先应用于制造业，之后应用于医疗、教育、商业等各行各业。PDCA循环的推广应用极大地促进了我国经济、社会的快速发展，但在光鲜亮丽的表象下也隐藏着一些隐忧。有的组织为了赶时髦，争相引入，但形式大于内容，一阵风后未能真正留下什么；有的组织为了应对检查和评比，被动创建，照葫芦画瓢，有形无神，未能真正促进质量的提升；有的组织已经认识到PDCA循环的巨大价值，但推广应用中才发现PDCA循环比想象的要难得多，甚至做不下去，只好生搬硬套、机械导入，日常工作硬生生“被”披上了PDCA循环的外衣。
PDCA循环发展至今，我们有必要深刻反思：什么是真正的PDCA循环？PDCA循环到底有没有用？我们应该以什么样的态度和理念在组织中、甚至全社会推行PDCA？在组织中推行PDCA的难点是什么？如何克服？政府层面如何看待与推行PDCA？其扮演什么角色？如何培育质量文化？我们与日本的PDCA推广与应用相比，差距在哪里？如何缩小差距？我国为什么缺少大师级质量管理专家？为什么缺乏重大的质量管理理论创新？PDCA与创新是什么关系？如何处理好二者之间的关系？如果这些问题得不到有效解决，PDCA循环只能是昙花一现，或者维持发展不充分不平衡的状态而滞步不前。
当年美国人面对日本人的竞争，提出了“日本行，我们为什么不行？”的反思，由此PDCA开始在美国普及，在此基础上掀起了新一轮的质量革命。ISO、六西格玛、卓越绩效模式相继问世，对美国产品质量、乃至综合国力的提升，都起到了巨大的推动作用。尽管近年来我国经济高速发展，但仍不能掩盖经济社会发展所折射出来的诸多质量问题。促进经济、社会高质量发展是我们义不容辞的责任。
正因为如此，年我就有撰写本书的冲动，拟定了目录，并尝试写了几章。年终于静下心来开始写作，一篇篇小文章，汇集成涓涓细流，于年12月终于完成了初稿！之所以取名《非常PDCA循环》，旨在彻底打消大家的疑虑。其实真正理解PDCA循环的基本概念、掌握基本工具和流程之后，再来学习、应用PDCA循环，就会觉得PDCA循环非常简明、非常实用、非常有效、非常有必要！每个人都可以掌握它。掌握之后，你的工作、生活将会发生奇妙的变化！
本书第一章介绍了PDCA循环的特点、意义和发展史，帮助读者对PDCA循环有一个全面而深入的了解，激发学懂用好PDCA循环的时代感与使命感；第二章介绍了8个与PDCA循环密切相关的管理术语，为理解应用PDCA循环打下基础；第三章分20个步骤介绍了PDCA循环的实战应用流程，对每一步做什么、怎么做，以及应用要点作了详细阐述；第四章介绍了10种PDCA循环的亚型与适用情景，倡导在不同情境下应用不同类型的PDCA循环，以提升改进的效率和效益；第五章介绍了21种PDCA循环相关的管理工具，包括七种工具、新七种工具、*常用的七种工具；第六章介绍了4个PDCA循环经典案例，把之前的基本概念、实施流程、PDCA循环亚型、管理工具等串联起来，便于读者参考借鉴；第七章介绍了PDCA循环应用与推广中的常见难点与对策，旨在为读者排忧解难；第八章汇编了18种PDCA循环常用表格，为具体应用提供便利；第九章精心推荐了11本与PDCA循环相关的经典图书，方便读者延伸阅读。
工欲善其事，必先利其器。如欲掌握PDCA循环，就要学习其系统方法，方能厚积薄发、挥洒自如。这个系统方法就是洞见与习得整体与局部、冰山之下与冰山之上、珍珠与项链的关系。本书第一章至第五章就是冰山之下、是局部、是珍珠，第六章至第八章就是冰山之上、是整体、是项链。全部章节合在一起，旨在系统地介绍PDCA循环到底是什么、为什么，以及如何才能学好用好。希望作者的苦心与精心能得到读者的品味与点赞。
本书凝聚了作者多年的思考与探索，可以作为PDCA循环普及性读物，也可指导具体PDCA循环的实践，同时可以作为一般管理常识性图书。希望本书能够帮助读者答疑解惑，解决PDCA循环实践中的具体问题，推动PDCA循环在我国的发扬光大。
本书首先要献给我的父母，因为他们积极进取、勤劳奉献、吃苦耐劳和以身作则的优秀品质，对我的成长产生了深远的影响；写作中夫人谢华女士承担了几乎全部家务，是本书的第一位读者；儿子弈坤正处于初三升入高中的关键期，他很是争气，缓解了我写作的压力。正是因为父母的养育和教诲，家人的陪伴和奉献，才有了自己的今天。因此，首先要感谢我所有的亲人们！本书的构思和灵感源于我在医院工作期间。罗杰教授在我成长的道路上给予了莫大的帮助和充分的信任，在此特别感激他！感谢我医院的师长、同事和朋友们给予我的指导和帮助！
本书撰写过程中，医院王前院长、冯常森副院长、郭洪波副院长、袁小澎处长、支国舟处长、王志远主任等各位领导和同事多次关心、支持我的工作和生活，医院院长基金（yzjjg）支持。质量管理科姚瑶老师为本书提出了宝贵意见，王敏撰写了《规范住院超30天患者管理》案例，黄婧雅为本书绘制了图表，李妙、王艺蓉等同事进行了资料整理。院内许多同事也给予了不同程度的帮助，在此一并致谢！
本书“第二章PDCA-8分法”受到了台湾地区健峰企管集团阮建荣老师讲座的启发，该文源自他讲座的整理。第六章的三个案例是在《中国卫生质量管理》杂志社刘兰辉主任的热心接洽下得到了三个单位的鼎力支持：“提高口服包药机给药安全”医院蒋正立、朱玲凤等老师赐稿，“缩短急性脑梗死患者就诊至静脉溶栓时间”医院李芸、朱武生等老师赐稿，“提升骨科清洁手术预防性抗菌药物使用成效”系我国台湾地区奇美医疗医院张炳钦、张基生等老师赐稿，在此对刘兰辉女士和上述作者及其单位表示衷心的感谢！
湖北科技出版社李青等各位老师为本书编校付出了大量心血，国医院医院管理咨询中心王吉善副主任、浙江省台州恩泽医疗中心（集团）陈海啸主任在百忙中为本书作序，并提出了宝贵的指导意见，在此一并致谢！一本专著要参考许多文献。本书参考了很多论文、专著和网上资料，有的附有参考文献，有的未能附上，在此对所有作者深表感谢！
由于作者水平有限，书中难免存在不足之处，恳请同行和广大读者提出宝贵意见，邮箱