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医院普外一科护理团队是一支年轻、朝气蓬勃、充满活力的优秀团队。她们的护士长卢馨经常自豪的说：我们的护士每一名都是最优秀的！工作中，卢护士长善于发现每一名护士的优点和闪光点，并充分发挥，调动大家的工作积极性，参与到科室的管理中。医院开展的“打造全省一流，威海最好的服务”活动中她带领全科室采用换位思考的模式——假如我是一名患者，深入地学习、讨论，在原有的护理服务流程上加强有针对性的知识宣教，注重病人的心理护理为病人送去更多的关爱和细心，实现与病人零距离沟通，做病人的知心朋友。
作为手术科室，她了解到不管大小手术，每位患者在术前都有或多或少的紧张、恐惧，针对这种情况，卢护士长要求责任护士在术前一定要与患者零距离沟通，了解并帮助患者消除各种顾虑。
36岁的晶晶，是一位爱美的年轻女性，患有甲状腺结节多年，因为顾虑手术后刀口丑陋，一直没有手术，一方面担心手术后影响美观，一方面又担心病情变化。卢护士长在与患者宣教时了解到这一情况后，主动地向患者介绍安主任一向注重手术刀口美观的手术方法，以及手术切口的大小，手术方式，还引用病例，医院内做过同手术的护士、病友向晶晶讲解展示术后刀口，认真的讲解围手术期饮食注意事项，如：不要吃辣椒、羊肉、生蒜、生姜、芥末、咖啡等刺激性食物，也尽量少食含铅、汞的垃圾食品，这些会促进色素沉着，建议患者多喝进补的汤……，当患者看到护士长诚恳的笑容,以及专业的解答,激动的拉着护士长的手说：“护士长啊，真是困扰我这么多年的问题你一下子给了我百倍的信心。”卢护士长微笑着说：你们的满意就是对我们最大的鼓舞。
手术非常成功，术后卢护士长第一时间来到床前，亲自为患者固定引流管，既保证了引流安全，又让患者舒适。卢护士长对待患者哪怕是床头摇起的高度，翻身后靠背的厚度都事无巨细，她常挂在嘴边的一句话就是，病人的事无小事。患者出院时紧紧握着护士长的手说：“在你们这住一次院，不仅是让我感受到家的温暖，更重要是交到你们这帮朋友，以后我们全家的健康问题就交给你们了。”
患者满意的时候，也是卢护士长最心满意足的时候。护理工作是一门精细的艺术，护士的心是一颗颗天使的心，是爱心、细心、耐心更是责任心，医护人员的任务就是用无私的奉献支撑起生命的健康，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。
卢馨
卢馨
主管护师普外一科护士长
从事护理工作十余年，先后在医院神经内科、肾内分泌科、骨创外科、普外科工作，擅长内、外科危重症患者的护理及内外科多种疾病的健康宣教工作，具有丰富的临床护理经验，多次获得环翠区“优秀护士”，环翠区“先进工作者”，医院“先进工作者”等称号。
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