“我们把该打的仗都打完了，我们的后辈就不用打了！”
——《长津湖》
电影《长津湖》中的一句台词充分体现了中国人民志愿军冲锋在前、奋勇拼搏、坚定不移的人生信仰和毫不畏惧的献身精神，是他们冒着枪林弹雨、用血和泪换来了祖国和人民的繁荣富强。而今，当年的战斗英雄都变成了耄耋老人，而90岁高龄的李奶奶就是其中的一员。
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现如今，民族昌盛，国家富强，本该安享晚年的李奶奶却因意外摔伤，导致右侧股骨颈骨折，扰乱了她的幸福生活。李奶奶因年事已高，并发高血压、冠心病、不稳定性心绞痛病史，医院几次会诊均认为心脏病风险太高不能实施手术。眼看着李奶奶的幸福生活即将终止，家属焦急万分。幸运的是李奶医院知名神经外科专家李小勇的父亲是世交，李小勇主任得知情况后及时医院麻醉科李之明主任和中医骨伤科郭海牛主任进行会诊。
三位主任极度重视，通过远程视频等途径进行会诊。会诊结果表现为，老人精神状态一直良好，受伤前能够生活自理和行动不受限。但因年龄较大，且自身伴有高血压、冠心病、不稳定性心绞痛病史；心电图、心脏超声提示房室传导阻滞、心脏肺动脉瓣及主动脉瓣少量反流、左心室舒张功能减弱；动脉血气分析提示氧分压较低，中/重度贫血；肝肾功能、电解质、心肌酶及B型钠尿肽（BNP）没有显著异常，没有明确的坠积性肺炎、心血管血栓等病理特征。三位主任经过认真评估后一致认为，患者如果采用保守治疗的话会导致长期卧床，生活质量降低，且长期卧床引起的相关并发症将导致患者的生存期只有3-6个月。但如果进行合理的人工股骨头置换后，患者可在一周内下床进行康复训练，并在短期内恢复基本的运动功能，从而提高生存质量，延长寿命。经过缜密分析后，三位主任决定为老英雄进行手术治疗。
李奶奶经过八百多公里长途转运，于10月12日医院中医骨伤科。经多学科专家再次会诊评估，制定科学合理的麻醉方案、手术方案和各种应急预案，以便充分做好了术前准备，确保手术顺利完成。
10月14日上午，李之明主任带领刘环主治医师为李奶奶实施了股神经+髂筋膜阻滞复合相对较浅的全身麻醉，严密监测和维持心脑肺肾等重要器官功能稳定。在郭海牛主任的精心安排下，由夏铁成、张达义副主任医师手术团队顺利实施了切口仅7cm的微创人工股骨头置换术，经过80分钟完成整个麻醉和手术过程，并于第二天由重症监护病房（ICU）转回普通病房，当天下午进行康复训练。
目前，李奶奶经恢复基本生活能力并顺利出院。
李奶奶是经历血雨腥风为祖国和人民做出过巨大贡献的老英雄，为今天的幸福生活付出了青春和热血。在她遇到特殊困难之际，医院的医务人员义不容辞地为这样的英雄人物排忧解难，通过高质量的麻醉手术、安全保障和术后康复，为她解除病痛，极大的提高生存质量，保障她能够安心的享受更多的美好生活。
髋部骨折是老年人常发骨折，也俗称“人生最后一次骨折”，因为这样高龄的患者如果得不到及时有效的手术治疗，将会因为长期卧床导致严重的并发症在3-6个月死亡。尽早手术可以尽快缓解疼痛，患者早日离床活动，降低医疗风险，提高生活质量，延长生命，所以老年髋部骨折患者要及时手术治疗。
医院是全国社会办医骨科发展协作网联合发起单位，以及年度轮值主席单位。医院是集临床医疗、康复、教学和科研为一体、以骨科专科医院。由骨科、麻醉科、手术室、ICU及相关科室组成的骨科专业团队，十几年来，每年为一百多位年龄超过70岁的髋部骨折患者实施手术，均取得了非常满意的效果。经过多年的积累，医院聚集了一批系统化、专业化、优质化的髋部骨折专家团队，各种疑难危重老年髋部骨折患者手术已经成为团队的专业特色，在术前评估、手术治疗、手术期安全管理、急救应急处理及术后康复训练等方面，能够为患者提供科学合理的诊疗方案和优质的医疗服务，大大提高了高龄患者的生活质量，能够延长5-10年的生命。
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题目：聚焦患者服务体验，医院核心竞争力
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