灵璧民声 今年以来，医院立足功能定位，坚持一手抓中医药特色优势发挥，一手抓急诊重症一体化建设，三甲创建工作稳步推进，重点专科建设成果丰硕，大型设备提档升级，新技术、新业务竞相开展，健康促进和管理蔚然成风，医院综合服务能力不断增强，各项工作实现持续健康发展。
狠抓业务，夯实为民服务看家本领。在全院范围开展“提升医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全”专项行动，全面开展质量检查和讲评。病历质量进一步提升，内涵质量显著提高。大处方、滥检查、不合理用药等损害人民群众利益的行为得到有效遏制。进一步优化服务流程，实现检查“不出楼”，在重点区域都安排有导诊人员；落实各项便民服务措施，就医更加方便、快捷。强化文明服务管理，护理单元、窗口单位文明用语，服务态度明显改善，服务质量明显提升，服务投诉显著降低，病人就医体验明显提升。
凝心聚力，扎实做好创建提升工程。为努力建成优势突出、特点鲜明、医院，医院坚持创新思路，围绕全力推进创建“三甲”目标，从升级软硬件设施、医院人才技术培养、做大做强重点学科、建强紧密医院建设等方面着手，最大程度提升创建能力。目前，PCR实验室和快速检验设备正式投入使用，满负荷运转检测能力达到人以上。在骨科做大做强的基础上，以外科和妇科为突破口，以微创内镜手术为抓手，开展胃肠、肝胆、甲乳、头颈、泌尿、直肠、子宫、宫颈、输卵管等手术，医院首次，很多手术已经达到省内先进水平。如，日前我院成功实施首例直肠癌全直肠系膜切除手术，标志着我院在腹腔镜低位直肠癌保肛手术领域达到了国内领先水平。
守正创新，传承发展中医药事业。该院充分挖掘整理继承名老中医学术经验，开展名医带徒、跟师学习等活动，做实中医继承工作。定期举办针灸、推拿、敷贴、手法正骨等简、便、验、廉适宜技术培训班，以学促训，提升医务人员业务能力。开展“师带徒”活动，跨地区拜师以及“集体带、带集体”“一代带二代”等师承模式。通过建立名医工作室等传承名医学术经验，提高中医药临床疗效。同时，与安徽中医药大学紧密合作，签订了本科教学实习基地，医院医院医院，与安徽中医院的优势学科进行了对接。
严守规范，保障医疗质量和安全。要求全体医护人员严格遵守涉及医疗的各项法律法规，规范诊疗行为，把握好医患沟通、医护沟通、科室沟通的方法和技巧，构建和谐医患关系，切实把医保政策以及相关规定落实到位。加强培训、营造学习氛围，对年轻医务人员注重轮训、进修学习和理论及操作考核。充分发挥职能部门以及科室负责人职责，切实增强医疗质量管理和防范意识，不断改进工作方式和方法，不断提高内涵质量和工作效率。
智慧便民，加快推进信息化建设。依托持续信息化建设，优化诊疗流程，提升患者就诊体验。中医院不断完善门诊服务，拓展自助服务机与APP服务项目，实现门诊医生与患者对诊疗进展的及时跟进。中医院还优化急诊流程，通过预检分诊、分级叫号确保急诊分级，提高急诊运行效率。在院内信息建设方面，中医院加强院内信息共享，给予临床数据库与集成平台，再现就诊全流程，支持院感上报等临床决策。医院院长彭凡辉表示：“中医医院建设，运用互联网信息技术为患者提供更高效、便捷的服务，切实提升患者就医体验和满意度。”（殷博）
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