▲吕护长提前为患者们准备贺卡
▲受邀前来的患者们显得格外高兴
医疗服务质量好不好，群众满意不满意，患者最有发言权。
为进一步构建和谐医患关系，医院服务的需求，加强医患沟通，医院管理水平，提升医疗服务质量。9月19日下午，医院骨一科举办了一场“医患茶话会”，骨一医院领导班子出席，科室医生及骨一科护士长吕燕嫦列席，共同倾听患者及家属们的心声。此次茶话会由骨一科主任助理陈海燕主持。
会上，医院对患者及家属能在百忙之中参加茶话会表示感谢，并简要介绍了骨一科当前的医疗服务工作，说明了召开医患茶话会的目的和意义，鼓励患者及家属代表们围绕住院环境、医疗水平、护理服务、医德医风等方面畅所欲言，为医院的各项工作提出宝贵建议。
▲骨一科主任冯立科主任做开场发言
▲患者们畅所欲言
▲患者与医生亲切交流
医院骨一科是本院重点科室之一，以骨，关节，脊柱，软组织疾病及各种痛症为诊疗对象的综合性临床科室，骨一科大部分患者与其他病区患者不同，多为行动不便患者，需要医生和护士多方面照顾，医院的病房已经像他们的家一样。
一位首次入院的阿姨先发言说：“医院一个多月了，医院的医疗技术、管理、环境等方面都挺好的，就是关于卫生这个问题我要提一下，南方潮湿闷热的气候，屋内容易蟑螂较多，后勤部门需要定期喷药和打虫，医院能够更加科学化管理........”
接下来一位手术患者的家属用大量的事实倾述了他和家属对冯立科主任及骨一科全体医护人员的感激之情。
他说，因为他们的家在大沥，手术前的事宜是通过电话进行咨询和沟通的，冯主任一直都是不管多忙都耐心的回答他们的问题，态度和蔼可亲，手术后更是极尽耐心和细心的指导爱人的恢复，充分体现了三心“细心、爱心、责任心”。
因为妻子身医院，综合对比起来，还是医院骨一科的医术好，尤其这一次经冯主任诊治后，妻子的疼痛已完全缓解，治疗医院；而且这里的服务态度也好，给了患者如家的感觉，不是亲人胜似亲人。非常感谢大家！
▲科室为谏言的患者们送上礼盒和小礼品
1个小时的茶话会共收集了六条意见和建议，针对会上提出的问题和建议，科室相关领导能当场解决答复的给予了现场答复，不能当场解决的，座谈会结束后相关职能科室进行原因分析、提出整改措施、分解到各相关负责人解决落实。
最后冯立科主任表示，骨一科科室将认真对待、总结梳理、加强管理、督导落实，为构建和谐的医患关系，医院继续扎实做好各项工作。茶话会最后在融洽、和谐的氛围中结束。
▲冯主任就患者代表对后勤方面提出的建议表达谢意，
并承诺后续会改进落实。
▲活动结束后，患者们纷纷向冯主任咨询病情。
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